费用与定价
北京陪诊服务的费用是多少？
帝都陪诊的基础定价：在线就医咨询 ¥99 起，代取药/代取报告 ¥199 起，半天陪诊（4小时）¥399 起，全天陪诊（8小时）¥699 起，入院/出院协助 ¥399 起，国际患者陪诊（含英文翻译）¥800 起。请注意：实际报价可能因患者的具体情况（如需全程推轮椅、语言沟通困难、就诊医院特殊要求等）有所调整，最终以确认服务方案时的报价为准。详见「服务定价」页面。
陪诊费用包含哪些内容？有什么额外费用吗？
陪诊费用包含陪诊人员的服务时间和专业指导。不包含：患者的挂号费、诊疗费、检查费、药费等医疗费用（均由患者自行承担）。陪诊人员不垫付任何费用。如服务超出约定时间，超时费用会提前告知。
如何支付陪诊费用？
支持微信支付、支付宝、现金等方式。一般流程为：确认服务方案后预付一半定金，服务完成后根据实际陪诊时间支付尾款。如预约后爽约或服务过程中单方终止，定金不予退还。
陪诊服务可以开发票吗？
可以开具正规服务发票。需要注意：我们的报价均为不含税价格，如需开具发票，需在服务费基础上加收相应税费。有报销或开票需求请在预约时提前说明。
服务内容
陪诊服务具体能帮我做什么？
主要包括：就医前规划（协助选择合适的医院和科室）；就医当天全程陪同（前往医院、挂号取号、候诊、陪同进入诊室、协助与医生沟通、缴费、检查陪同、取药/取报告）；就医后协助（提醒安排复诊预约、核对医嘱清单）。简单说，就是把北京就医流程里每一个需要排队、跑腿的环节，都有人帮您处理好。请注意：陪诊人员不提供医疗诊断或报告解读，不签署任何医疗文件。
陪诊人员会进入诊室陪同就诊吗？
一般情况下，陪诊人员会陪同至诊室门口或候诊区。是否可以进入诊室陪同，取决于各医院当日的政策和医生安排。如有特殊沟通需求（如语言障碍、听力问题），可提前说明，我们会尽量协调。
你们能帮忙预约挂号吗？
对于国际患者（外籍及海外华人），我们可以协助安排就医预约流程。国内患者目前一般不提供挂号协助服务，建议通过各医院官方App（如京医通）自行预约，我们可以告知您具体的预约渠道和注意事项。我们不通过非正规渠道获取号源，也不销售号源。
代取药/代取报告服务是怎么进行的？
您只需提供：患者姓名、身份证号、医院名称、需取的药品或报告单号。陪诊人员会前往医院取件后，当日拍照发送或约定方式交付。适合复诊患者、外地用户，或因各种原因无法亲自前往的患者。
你们提供多语言服务吗？
提供。国际患者陪诊服务（¥800起）包含中英文双语翻译，涵盖与医生的沟通、检查报告流程说明、出院医嘱协助等。如有其他语言需求请提前说明，我们会尽力安排。
预约与安排
需要提前多久预约陪诊服务？
建议提前 1-3 天预约，以便我们协助制定就医方案和安排陪诊人员。若时间紧急（如次日就诊），可直接拨打 132-2016-6385 说明情况，我们会尽力安排；当日临时预约视当天情况而定。
外地患者如何安排来京就医的陪诊服务？
建议提前 3-7 天联系我们：①告知目标医院和科室；②我们协助说明就医流程和注意事项；③确认到京日期和服务类型；④就医当天全程陪同，集合地点默认为医院大门口。外地患者来京就医建议留出充裕时间，避免当日赶诊。
如果需要多天就诊，可以连续预约吗？
可以。部分情况（如复杂检查评估）需要多天就诊，我们可以按天安排陪诊，并协助衔接各天的就诊计划。多天连续预约请咨询客服，根据实际情况确认方案。
预约后如果需要取消或改期，怎么处理？
服务开始 24 小时前取消，退还全部定金；服务开始 12-24 小时前取消，退还定金 50%；12 小时内取消或服务中途单方终止，定金不予退还（已安排人员的情况）。改期请尽早联系客服，我们会尽力配合。具体以确认服务时的说明为准。
特殊患者
外籍患者和海外华人能使用你们的服务吗？
可以。我们有专门的国际患者陪诊服务，包含中英文翻译、协助选择有国际医疗部的医院（如协和、301、中日友好）、就诊全程翻译、出院医嘱协助等。如需提前咨询，可通过微信或电话用中文或英文沟通。
服务须知
预约前必读哪些患者情况无法接受陪诊服务？
出于安全考虑，以下情况我们暂无法接单：70岁以上老人；患有心脏病、重病、瘫痪、病危的患者；传染病患者；精神疾病患者。此外，5岁以下儿童、智力低下、残障人士、出行不便的患者，需有1名家属全程陪同方可接单。如有疑问，请在预约时如实说明患者情况，我们会提前告知是否可以提供服务。
集合地点和服务结束地点在哪里？
集合地点默认为就诊医院大门口，服务结束时间以患者离开医院大门口为准。我们一般不提供上门接送服务。如有特殊情况需要在院外接送，需提前说明并另行商议，且需预付相应交通费用。
陪诊服务的责任边界是什么？
陪诊人员仅提供就医流程协助服务，不提供医疗诊断、不解读检查报告、不签署任何医疗文件、不垫付任何医疗或检查费用。服务期间及服务之外发生的一切意外，均由患者方自行承担。我们提供的是非医疗性质的陪诊服务，请在充分了解上述限制后再预约。
需要提前告知陪诊人员哪些信息？
请在预约时如实告知：患者年龄、基础疾病/既往病史、行动能力（是否需要轮椅或搀扶）、是否有语言沟通障碍、就诊医院和科室、就诊目的。信息越完整，我们越能提前做好准备，为您提供更好的服务。
关于我们
帝都陪诊的陪诊人员是医生吗？有什么资质？
陪诊人员不是医生，也不提供医疗诊断或治疗建议。我们提供的是非医疗性质的就医流程协助服务——熟悉医院布局、就诊流程、科室特点，帮助患者高效完成就医全流程。所有陪诊人员经过专业培训，了解北京主要三甲医院的就诊规范和患者服务要求。
你们和黄牛号贩子有什么区别？
本质完全不同。我们不销售号源，国内患者挂号建议通过各医院官方渠道（如京医通App）自行完成。我们提供的是合法的就医流程协助服务，收取的是服务费而非号源费。
你们在北京哪里？
团队位于北京西城区北二环附近，毗邻协和、积水潭、北大等主要医院，响应速度快。集合地点默认为就诊医院大门口，一般不提供上门接送服务。
你们的陪诊人员是否能同时服务多位客户？
我们有稳定的本地陪诊团队，可同时服务多位客户。节假日前后或需求集中时段，建议提前 3-5 天预约，以确保安排到合适的陪诊人员。